Convierte VISITAS de tu sitio web en RESERVAS directas para tu alojamiento

Si tienes un alojamiento, ya sea un hotel, un Hostal o una Casa rural, seguramente sabes lo importante que es tener reservas directas. En lugar de depender únicamente de las OTA's, las reservas directas te permiten tener mayor control sobre tu negocio y obtener mayores beneficios.

En este artículo, te mostraremos cómo convertir visitas de tu sitio web en reservas directas para tu alojamiento. En lugar de depender de intermediarios, podrás atraer a tus propios clientes y fidelizarlos.

1. Conoce a tu público objetivo

Lo primero que debes hacer es conocer a tu público objetivo. ¿A quién quieres atraer a tu alojamiento? ¿Familias, parejas, grupos de amigos, viajeros solitarios? Una vez que tengas claro esto, podrás enfocar tus esfuerzos en atraerlos.

Para conocer a tu público objetivo, puedes hacer encuestas en redes sociales, analizar las estadísticas de tu sitio web y leer las opiniones de tus clientes en sitios como Tripadvisor o Booking.

2. Diseña un sitio web atractivo y fácil de usar

Una vez que conozcas a tu público objetivo, es importante que diseñes un sitio web atractivo y fácil de usar. Tu sitio web debe reflejar la imagen de tu alojamiento y ser fácil de navegar para tus clientes.

Asegúrate de que tu sitio web tenga una buena velocidad de carga, un diseño responsive y una buena organización de la información. Además, no olvides incluir fotografías de alta calidad de tus habitaciones y áreas comunes.

3. Ofrece promociones y descuentos exclusivos

Para atraer a tus clientes, es importante que ofrezcas promociones y descuentos exclusivos. Puedes ofrecer descuentos por reserva anticipada, promociones para clientes frecuentes o descuentos para reservas directas.

Además, puedes ofrecer paquetes que incluyan actividades locales, como tours o cenas en restaurantes cercanos. Esto no solo atraerá a tus clientes, sino que también les proporcionará una experiencia única.

4. Utiliza el remarketing

El remarketing es una técnica que te permite mostrar anuncios personalizados a las personas que han visitado tu sitio web pero no han hecho una reserva. Puedes utilizar herramientas como Google AdWords o Facebook Ads para crear anuncios personalizados y atraer a tus clientes de vuelta a tu sitio web.

5. Ofrece una experiencia única

Para fidelizar a tus clientes, es importante que ofrezcas una experiencia única. Puedes ofrecer servicios personalizados, como desayuno en la habitación o transporte desde el aeropuerto. También puedes ofrecer actividades exclusivas, como degustaciones de vino o clases de cocina.

Además, asegúrate de que todos tus empleados estén capacitados para brindar un excelente servicio al cliente. Un trato cálido y personalizado puede marcar la diferencia en la experiencia de tus clientes.

6. Utiliza las redes sociales

Las redes sociales son una muy buena herramienta para atraer a tus clientes. Puedes utilizar plataformas como Facebook, Instagram o Twitter para anunciar tus promociones y descuentos exclusivos, compartir fotos de tu alojamiento y responder las preguntas de tus clientes.

Además, las redes sociales te permiten interactuar con ellos  y conocer sus opiniones y necesidades.

7. Utiliza el email marketing

El email marketing es una técnica efectiva para atraer a tus clientes. Puedes enviar newsletters con promociones exclusivas, información sobre eventos locales o consejos de viaje.

Además, el email marketing te permite mantener una comunicación constante con tus clientes y fidelizarlos.

8. Utiliza el SEO y posicionamiento en Google

El SEO es una técnica que te permite mejorar la posición de tu sitio web en los resultados de búsqueda de Google. Esto te permitirá atraer a más clientes a tu sitio web y aumentar tus reservas directas.

Para utilizar el SEO, es importante que utilices palabras clave relevantes en tu sitio web, como el nombre de tu alojamiento, la ubicación y los servicios que ofreces.

9. Ofrece una política de cancelación flexible

Ofrecer una política de cancelación flexible puede marcar la diferencia en la decisión de tus clientes de hacer una reserva directa. Asegúrate de que tu política de cancelación sea clara y fácil de entender.

Además, puedes ofrecer la posibilidad de modificar las fechas de la reserva sin costo adicional. Esto le dará a tus clientes mayor flexibilidad y aumentará la probabilidad de que hagan una reserva directa.

10. Utiliza el upselling y el cross-selling

El upselling y el cross-selling son técnicas que te permiten aumentar el valor de tus reservas. Puedes ofrecer servicios adicionales, como masajes o cenas en restaurantes cercanos, y promocionarlos durante la reserva.

Además, puedes ofrecer un upgrade de habitación por un costo adicional. Esto no solo aumentará el valor de la reserva, sino que también le dará a tus clientes una experiencia única.

En conclusión, para convertir visitas de tu sitio web en reservas directas para tu alojamiento debes tener una estrategia, conocer a tu público objetivo, diseñar un sitio web atractivo y fácil de usar, ofrecer promociones exclusivas y una experiencia única, utilizar técnicas de marketing (como el remarketing y el email marketing), mejorar tu SEO, ofrecer una política de cancelación flexible y utilizar el upselling y el cross-selling.

Con estas técnicas, podrás atraer  a más clientes, aumentar tus reservas directas y después fidelizarlos, será el inicio de un antes y un después.

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